已支付但未交付未来可审核
仅限站内订单和站内支付记录存在时，才会进入退款或补发判定。
试运营边界 · 当前无订单可退款
退款与争议中心
这里说明 OUACC 正式售卖后如何判断退款、补发和争议处理。当前站点仍处于目录试运营阶段，支付未启用、真实库存未开放、没有可退款订单；任何私下付款都不属于 OUACC 可处理的站内交易。
4未来可审核情形
4明确不受理情形
7证据字段
0当前站内支付订单
私下付款不受理：OUACC 只会基于未来站内订单、站内支付流水和站内工单处理退款或补发。Telegram、WhatsApp、邮箱、个人钱包等站外付款不具备退款凭证。
未来可进入审核的情形
交付字段与商品说明不一致未来可审核
需要订单号、SKU、交付字段截图和首次验收证据。
首次登录前即不可用未来可审核
需在验收窗口内提交未编辑录屏、平台提示和登录环境证据。
重复付款或金额异常未来可审核
仅支持站内支付渠道的支付流水核验，不处理站外转账。
不受理或不保证的情形
私下付款或非官方渠道交易不受理
OUACC 当前不接受私下转账；站外付款不具备退款或补发凭证。
验收后改变用途或不想使用不受理
数字账号一经验收，非质量问题不作为退款依据。
违规用途导致限制不受理
垃圾私信、刷量、诈骗、广告审核规避、KYC 规避等用途不在售后范围。
缺少证据或超过窗口不受理
没有订单、未保留验收证据、超过售后窗口的争议无法复核。
争议处理流程
提交工单未来开放
正式售卖后从站内订单进入售后工单，不使用私聊截图代替订单。
证据初审未来开放
核对订单、验收窗口、交付字段和登录环境证据。
复现实测未来开放
必要时按同等环境复核账号字段和平台提示。
补发/退款判定未来开放
按 SKU 规则、质保矩阵和证据完整度给出处理结论。
结案留档未来开放
保留处理结论和关键证据摘要，避免重复争议。
证据清单
正式开放后，证据越完整，越容易判断是交付问题、环境问题、平台规则触发，还是超出售后范围。
- 站内订单号、SKU、购买时间和数量
- 交付内容截图，敏感字段需要遮挡但保留结构
- 首次登录未编辑录屏，展示时间、环境和平台提示
- IP、设备、浏览器、地区和 2FA 环境说明
- 平台错误提示或安全验证页面截图
- 售后工单号与沟通记录
- 如为批量订单，提供抽检比例和异常样本清单
反诈举报中心
查看假客服、假支付、仿冒域名、私下交易和品牌冒用线索的证据标准。当前不接受私下付款，也不承诺追回站外损失。